FAQ
Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Qu’est-ce que la moissanite ?
La moissanite a été découverte en 1893 par le scientifique français Henri Moissan. Il a trouvé cette pierre précieuse unique dans un cratère de météorite situé en Arizona, connu sous le nom de Cratère de Canyon Diablo.
Pourquoi les moissanites sonnent-elles aux détecteurs de diamants ?
Les moissanites sonnent aux détecteurs de diamants en raison de leurs propriétés similaires : une résistance exceptionnelle et une conductivité thermique élevée. De plus, leur indice de réfraction supérieur leur confère un éclat encore plus intense que celui des diamants.
Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?
Nous traitons votre commande en 1 jour, puis elle est livrée sous 2 semaines.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous expédions dans le monde entier.
Comment entretenir ma moissanite ?
Grâce à sa durabilité (9,25 sur l’échelle de Mohs), la moissanite reste éclatante avec un entretien minimal. Nettoyez-la avec de l’eau tiède, du savon doux, et une brosse douce, ou utilisez un nettoyeur à ultrasons.
D’où expédiez-vous votre produit ?
Nos bureaux sont situés au Marin, en Martinique. Nos entrepôts internationaux se trouvent aux États-Unis.
Pourquoi choisir la moissanite plutôt qu’un diamant ?
- Origine céleste : Inspirée de fragments de météorites.
- Éclat exceptionnel : Plus lumineux qu’un diamant.
- Éthique et durable : Fabriquée en laboratoire et sans conflit.
- Abordable : Luxe accessible sans compromis.
Fournissez-vous des informations de suivi/pistage du produit ?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et contactez-nous via email à veluncy.com@gmail.com.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction des entrepôts. Si des articles manquent, ils arriveront prochainement.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Envoyez une photo de l’article endommagé à veluncy.com@gmail.com, et nous vous enverrons un remplacement.
Où êtes-vous situés ?
Nos bureaux sont au Marin, en Martinique.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Que faire ?
L’expédition internationale peut parfois être retardée par les douanes. Tracez votre commande ou contactez-nous à veluncy.com@gmail.com.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Oui, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la commande (hors produits soldés). Consultez notre politique de remboursement pour plus d'informations.
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